2. ユースケース

2021年からNTTグループの社内システムへの導入を予定しています。ユースケースとして、以下があります。

1. 複数システムに跨ったデータ参照、修正、投入、反映

営業に関するフロント系システム、バック系システムにおいて、複数のオペレータが連携してデータを投入し、案件と案件に関わる関連情報の管理を行っており、システム間のデータ流通インタフェースが業務プロセスの変化に追従できていない場合を想定します。ここでＵＩ拡張高度化技術を適用することによって、システム側の改修を行うことなく、クライアントサイドでインタフェースを追加でき、効率的な業務遂行を実現できます。

図4　ＵＩ拡張高度化技術を用いたシステム間連携

2. オペレータ間での情報共有

案件を管理するシステムにおいて、複数のオペレータが連携して状況を更新する必要がある場合に、ＵＩ拡張高度化技術を用いることで、システム画面上にコメント共有フィールドを新たに設けることができます。それによって、システム操作中にメールを確認したり、電話を行ったりする必要がなく、効率的な情報の連携が可能となります。

図5　ＵＩ拡張高度化技術を用いたオペレータ間情報共有

3. 業務画面上の一覧情報のExcelファイルへの書き出し

見積もりの詳細を一覧化して管理するシステムにおいて、データの加工やRPAに投入するためにExcelへの出力を行うことができます。オペレータの操作としては、画面上に表示される拡張ＵＩをワンクリックするのみであるため、非常に容易に実施可能となり、大幅な効率化が実現されます。

4. RPA連携によるオペレータ操作の一元化

一連のオペレーション業務においては、自動化できる箇所、自動化が難しい（人手を介する必要がある）箇所があります。その際に、ＵＩ拡張高度化技術を用いれば、システム画面上に表示された拡張ＵＩをワンクリックするのみでRPAツールを起動させることができるので、シームレスな業務遂行が可能となり、手間が削減されることによる業務効率化、及び業務品質向上が実現されます。

図6　ＵＩ拡張高度化技術を用いたExcel出力、RPA連携