NTTアクセスサービスシステム研究所
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ANSL R&D Times

4.有効性

行政サービスを評価するとともに、自治体に導入される(導入された)システムを評価するという、両面の評価が行えるツールです。さらに評価結果を、データマイニング技術により客観的に分析し、その分析結果を効果的に視覚化表示することができます。

 

図4 サービス・システムの両面から評価

図4 サービス・システムの両面から評価
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3.客観性
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